质量目标 1.总目标 贯彻质量方针,履行对外承诺,不断改进和完善管理体系,创建本地区高水平的检验检测机构。 2.控制性目标 (1)检测过程规范化、程序化,检测结果不受外界因素的影响,检测结果准确率100%。 (2)检测报告做到及时、准确、科学、严谨,报告差错率<1% 。 (3)客户意见处置率100%,服务履约率100%,客户满意度≥98%,没有客户重大投诉。